Le conflit n'est jamais chose agréable ni aisée... C'est pourquoi on y réagit souvent par la fuite, la technique de l'autruche ou celle de la violence (verbale, physique...) : bref on n'assume pas ou très mal...
Voici une petite vidéo avec quelques idées à mettre en pratique...
Bien que nous le savons tous : plus facile à dire qu'à faire !
✅1/ Prise de recul - garder la tête froide : se préparer !
✅2/ Savoir dire stop
✅3/ L'harmonie: le bon moment
✅4/ Clarification: pour toucher la cible, il faut la voir... Expliquer le problème sans accuser/ donner ses sentiments / poser des questions et reformuler afin de mieux comprendre
✅5/ Proposer (et non imposer) une solution ??
Et vous, qu'est ce qui a déjà fonctionner, de positif/de constructif, dans vos conflits ❓
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Soleil à vous !? Didier
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